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                    集團新聞

                    對話大神•與客戶溝通的那些事兒——紡出公司成功舉辦業務專家分享會

                    2023年12月04日

                        為進一步做好青年員工的“傳幫帶”,提升員工解決業務實際問題的能力,紡出公司于2023年11月30日舉辦了一場“對話大神•與客戶溝通的那些事兒”業務專家分享會。這場深入的業務經驗交流活動為年底業績沖刺拉開了帷幕,并獲得了大家的一致好評。
                        為辦好這次分享會,紡出公司會前開展了問卷調查,了解大家在與客戶溝通中關注的一些重點,以便公司業務專家們更有針對性地答疑解惑。調查結果顯示,許多人在與客戶溝通時遇到了各種挑戰,如客戶對我們的產品或服務不感興趣,對我們的報價不滿意,訂貨量太少難以接單等。如何篩選優質客戶也是大家比較關注的焦點。為了解決這些問題,分享會特別邀請了公司內部5位經驗豐富的業務專家作分享嘉賓,包括紡出公司副總經理陳文明、杜常善,牛仔事業部總經理陳繼成,華麗軒事業部業務經理譚峭麗、易艷文。他們都是有著多年的業務經驗和成功案例的行業專家。紡出公司總經理朱劍碧主持了分享會。
                        在分享會上,各位專家分別從新客戶開發、商務談判、客戶關系管理、優秀業務員應具備的素質等多個角度,分享了自己在與客戶溝通中的實踐經驗和成功案例。
                        在開發新客戶方面,專家們建議要注重挖掘客戶的核心需求,突顯自身產品及服務優勢,并在展會等場合積極溝通意向客戶。對于報價這項技術活,他們分享了多個案例,提出要根據實際情況制定策略,抓住時機準確判斷是否讓利,何時讓利以及如何讓利。在交易過程中,他們強調要留意訂單的要求和條件,如貨期、產品檢測要求等,學會避“坑”。面對訂單的突發情況,要冷靜處理,與上下游一起合力解決問題,實現互利共贏。在與客戶共同成長,相互成就的過程中,客戶粘性自然而然就增強了。此外,專家們還從自身成長經歷出發,分享了一名出色的業務員應具備的核心能力,包括扎實的業務知識、良好的溝通能力、團隊協作能力等。為了提升自己的能力水平,建議業務員平時可以通過學習、積累和實踐來不斷提升自己。
                        在互動環節,與會者積極向各位專家提問并請教經驗。專家們也耐心解答了與會者的問題和困惑,并分享了經驗和啟示。
                        本次“對話大神•與客戶溝通的那些事兒”業務專家分享會為紡出公司的員工提供了一個學習交流的平臺。相信在今后的工作中,更多的業務員將以業務大神們為榜樣,在學習和實踐中不斷磨礪自己,在實現自身成長的同時,也推動團隊的發展和進步,為企業創造更大的價值。
                    文/圖:何楚瑩

                    (廣州紡織品進出口集團有限公司供稿)

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